Flowplus hyödyntää ALMAa huoltoliiketoimintansa ERP-järjestelmänä

Yritysostoilla kasvanut Flowplus on vahva huolto-, korjaus- ja kunnossapitopalveluiden tarjoaja. Konserniin on viime vuosina liittynyt useita uusia yksiköitä omine tietojärjestelmineen. Visiona on ollut alusta saakka halu saada kaikki toimimaan yhtenäisesti yhden järjestelmän kautta. Ratkaisu tähän oli ALMA.

Tutustu tarkemmin

Flowplus Oy on virtaustekniikan kunnossa- ja käynnissäpitoon erikoistunut yritys. Sen asiakkaita ovat teollisuus-, energia- ja infratoimiala, joille yritys tarjoaa korjaus- ja huoltotoimia pumpuille, venttiileille ja sähkömoottoreille.

Yritys on kasvanut viime vuosina vauhdikkaasti ostamalla eri puolilta Suomea paikallisia huoltoyrityksiä ja liittämällä ne Flowplus-konserniin. Alueellisesti toimivien huoltoyritysten rooli on toiminnalle merkittävää, kun puhutaan nopeasta reagointikyvystä ja asiakkaan tarpeiden ymmärtämisestä. 

Tarve yhdelle kaikenkattavalle järjestelmälle

Flowplus tekee asiakkaidensa kanssa tiivistä yhteistyötä laitteiden huoltopalvelutoimittajana, joten kaiken lähtökohtana on ymmärtää syvällisesti asiakkaan toiminta. Tästä lähdettiin liikkeelle myös ERP-järjestelmän kanssa.

”Tutustuimme asiakkaidemme toimintamalleihin ja prosesseihin entistä tarkemmin ja mietimme, miten voimme linjata omaa tekemistämme, jotta se tukisi asiakkaidemme toimintaa vielä paremmin. Teetimme myös yhden diplomityön siitä, millainen meidän ERP:mme pitäisi olla. Läpi koko firman historian on ollut ajatuksena järjestelmä, joka tukee asiakkaan laitekannan hallintaa. Tavoitteena on saada asiakkaalle lisäarvoa ja samalla hoitaa omat kirjaukset laitehistoriasta. Diplomityön myötä vahvistui, että tarvitsemme vain yhden järjestelmän, joka on koko toiminnanohjausjärjestelmämme, kertaa yrityksen myyntitoiminnoista Kotkassa vastaava Jani Tuliniemi.

Tältä pohjalta alkoi sopivan järjestelmän ja toimittajien kartoitus. Keväällä 2016 Tuliniemi tapasi kahden muun kollegansa kanssa kaikkiaan kuusi eri toimittajakandidaattia.

ALMA erottui joukosta erittäin positiivisesti. He ymmärsivät liiketoimintaamme ja ALMA ratkaisuna teki meihin vaikutuksen. Esille tuli järjestelmän joustavuus, mikä on nyt käyttöönoton myötä realisoitunut ja vakuuttaa meidät edelleen.”

Kaikki hyötyvät – huolto, myynti ja asiakas

Projekti käynnistyi syksyllä 2016. Sen myötä ALMA otetiin käyttöön huoltoliiketoiminnan ERP-järjestelmäksi eri toimipaikoille ja hieman eri toimintoihin. Projektissa on harmonisoitu niin asiakasrekisterit kuin nimikkeistöt ja varastotiedot.

”Teemme huoltoja asiakkaidemme saitilla sekä omissa huoltokeskuksissamme. Lisäksi meillä on varaosamyyntiä ja palvelemme eri tarpeissa myös infrapuolen asiakkaitamme, kuten vesilaitoksia pumppaamohuolloissa. Yhtenäinen järjestelmä auttaa huoltotöiden hallinnassa niin laite- kuin asiakkaiden tietojen osalta. Lisäksi se tukee vahvasti myös tarjoustentekoa sekä myyntiä”, Tuliniemi toteaa.

Flowplussalla ALMAa käyttää  kymmenkunta työnjohtotasoista henkilöä sekä asentajat.

Läpinäkyvyys parantui ALMAn myötä

ALMAn käyttöönotto on tuonut merkittävää etua myös varastojen ja hankintojen hallintaan sekä laskutukseen.

”Meiltä lähtee yli 4000 laskua vuosittain. Laskutuksemme on selvästi nopeutunut, kun yhdessä ja samassa paikassa ovat niin materiaaliostot, varastot kuin laiteasentajien tuntikirjaukset. Enää tietoja ei tarvitse kerätä eri paikoista. Myös laitekantahallinta on parantunut, kun saamme huoltokohteita rekisteröityä yhtenäiseen järjestelmään”, huomauttaa Flowplussan toimitusjohtaja Jarmo Piippo.

Hän on Tuliniemen tavoin tyytyväinen ALMAan niin järjestelmätoimittajana kuin yhteistyökumppanina. Piippo kiittääkin ALMAn osaamista ja toimintatapaa.

”Meille on ollut tärkeää alkuvaiheesta alkaen sujuva yhteistyö. Almalaisilla ja meillä on samanlainen näkemys asiakaspalvelusta sekä siitä, miten asiat hoidetaan. Tekeminen on systemaattista, mutta jouhevaa ja reagointiaika on lyhyt. Tällaista palveluasennetta mekin tarjoamme omille asiakkaillemme.”

Piippo nostaa esiin vielä yhden merkittävän muutoksen ALMAn käyttöönoton jälkeen.

”Raportointimme on tarkentunut. Nyt saamme helpommin jaettua asiakkaalle esimerkiksi tietoa sitä, mitkä heidän laitteensa ovat meidän huoltomme piirissä. Asiakkaat ovat kokeneet positiivisesti, että he saavat tietoja entistä systemaattisemmin. Jos raportoinnin myötä huomataan esimerkiksi, että jotain laitetta joudutaan huoltamaan paljon, päästään helpommin jäljille, miksi näin on ja voiko tähän tuoda muutosta. Tämä tuo vahvuutta kustannusseurantaan ja on niin asiakkaan kuin meidän etu.”

Teksti: Tia Härkönen
Kuva: Flowplus Oy
 

Machinery ja ALMA yhteistyöhön

Machinery Oy on kehittänyt yhteistyössä ALMA Consulting Oy:n kanssa Machina-nimeä kantavan kunnossapito-ohjelmiston suomalaisen konepajateollisuuden tarpeisiin.

Tutustu tarkemmin

Machina tukee kustannuksia säästävää ja tehokasta ennakoivaa huolto-ohjelmaa sekä kone- että asiakaskohtaisesti.

"Machina on suunniteltu yhdessä asiakkaidemme kanssa heidän tarpeitaan kuunnellen. Haluamme tarjota helpotusta, kustannussäästöjä, hallittavuutta ja tehokkuutta kotimaisen konepajateollisuuden konekannan kunnossapitoon. Tehtävämme palvelu- ja huoltokumppanina on varmistaa, että asiakkaidemme tuotanto kärsii mahdollisimman vähän ennakoimattomien konerikkojen tai vikojen vuoksi", toimitusjohtaja Jussi Muikku sanoo ja kiteyttää samalla Machinan perusajatuksen ja asiakashyödyt.

Machina on täysin integroitu kunnossapito- ja tietämyshallintajärjestelmä konepajan koneiden teknisen tiedon ja tapahtumien elinkaarenaikaiseen hallintaan. Järjestelmään kerätyn tiedon avulla konepajan kunnossapito voidaan rakentaa ennakoivaksi. Pitkällä aikavälillä tämä vähentää vikaantumisia eli tuotanto- ja laatutappioita sekä kustannuksia.

Machinan avulla jokaiselle koneelle rakennetaan yksilöllinen huolto-ohjelma sisältöineen. Asiakas saa konekohtaisen kustannusseurannan, mikä sisältää vikahuoltojen ja niihin kuluvien materiaalien kustannukset sekä myös tulossa olevien, huolto-ohjelman mukaisten ennakkohuoltojen kustannukset ja ajankohdat jo hyvissä ajoin etukäteen.

"Koska jokaisen koneen elinkaaren eri vaiheet tallentuvat ohjelmiston muistiin, voimme tämän historiatiedon avulla suositella asiakkaallemme milloin on oikea aika harkita uutta investointia eikä enää tehdä suuria korjauksia. Saamme myös tarkkaa tilastotietoa siitä, millainen vika yleisimmin pysäyttää määrätyn tyyppisen koneen, ja voimme ennakoida tulevia ongelmia tai jopa estää niiden syntymisen", toimialajohtaja Kari Pirttilä kertoo.

Machinan kautta asiakkailla on mahdollisuus myös omaan asiakasliittymään, jonka avulla laatujärjestelmän vaatimat dokumentit ja määräaikaistarkastukset ovat helposti hallittavissa yhdessä paikassa. Näin toteutettuna kirjaukset välittyvät kaikille osapuolille reaaliajassa ja huoltotoiminnasta tulee läpinäkyvää.  Asiakasliittymästä löytyvät konekannan huoltohistoria, materiaali- ja varaosakustannukset sekä konekohtainen dokumentaatio käyttöturvatiedotteista ohjeisiin. Liittymä sopii myös pienten varaosavarastojen hallintatyökaluksi.

 

Raahepolis Oy – ALMA sopii myös kiinteistöhallintaan

Kun vuokrattavia kiinteistöjä on yli 20 ja laskutettavia vuokralaisia lähes 100, tarvitaan täsmällistä ja ajantasaista tietoa siitä, mitä missäkin on, mitä aikojen saatossa on tehty ja mitä asiakkaiden kanssa on sovittu.

Tutustu tarkemmin

Raahepolis Oy:n omistuksessa on yli 50.000 m² toimitiloja Raahen alueella.  Yritys on muodostunut useista yhtiöistä kuntaliitosten myötä. Kiinteistöjen kunnossapidon huoltotöitä on tehnyt useampikin ulkoinen toimija vuosien varrella. Ei siis ihme, että kohteisiin ja tekemisiin liittyvä dokumentaatio oli puutteellista tai ettei sitä löytynyt lainkaan.

Kiinteistötietojen hallinta aiheutti Raahepolis Oy:lle monenlaista päänvaivaa ja ylimääräistä työtä, kunnes vuonna 2016 alkanut yhteistyö ALMAn kanssa muutti kaiken.

Piirustukset, käyttödokumentaatio, sähkö- ja viranomaistarkistustiedot, kunnossapitopäiväkirjat sekä muistutukset ja viimeisimpänä valokuituverkkojen hallinta. Nämä kaikki ovat nyt yhdessä ja samassa paikassa ja kokonaisuus toimii loogisesti. Viemme yhdellä kertaa järjestelmään myös asiakkailta tulleet tärkeät sähköpostit liitetiedostoineen. Se on todella näppärää, sillä niissä on usein kyse sopimuksellisistakin asioista. Näin ne tulevat heti talteen ja löytyvät helposti myöhemmin, kiittelee toimitusjohtaja Kari Malkamäki ALMAn monipuolisuutta ja skaalautuvuutta kiinteistötoimijan tarpeisiin.

ALMA tuo ketteryyttä kiinteistöhallintaan

ALMA on paremmin tunnettu teollisuuden tuotantolaitosten järjestelmäratkaisuista, joiden osana rakennus- ja kiinteistötiedonhallinta on ollut yksi osa-alue. Raahepolis keskittyy kiinteistöhallintaan ja ALMA soveltuu hyvin myös puhtaasti näihin tarpeisiin.  Pitkä kokemus teollisuusympäristöjen moninaisten teknisten ympäristöjen hallinnasta sekä kunnossapidosta-, suunnittelusta- ja projektoinnista antaa ALMAlle mahdollisuuden toteuttaa kiinteistöpuolelle täysin uusia innovatiivisia ratkaisuja.

Olemme erittäin tyytyväisiä siihen, miten ALMAlla otettiin meidät ja ongelmamme vastaan. Emme aivan tarkasti itsekään tienneet, mitä tarvitsemme, mutta asiantuntijan tunnistaakin juuri siitä, että he kuuntelivat ja osasivat kertoa ja opastaa meitä siinä, mitä voisimme tarvita. ALMAn valinta ja järjestelmän käyttöönotto vastaavat tarpeitamme täydellisesti, Malkamäki sanoo.

Teksti: Tia Härkönen / Kuvat: Raahepolis Oy

 

Tutustu esitteeseemme aiheesta

Tieto on kaikki kaikessa.

Menetetty tieto on yhtä kuin menetetty kilpailukyky. Kukaan ei halua sitä. ALMA® on täysin integroitu suunnittelu- ja tiedonhallintajärjestelmä tuotanto- ja palveluprosessien teknisen tiedon ja tapahtumien sekä kunnossapidon elinkaarenaikaiseen hallintaan.

ALMA® on ollut markkinoilla vuodesta 1986 ja tuotemerkki on rekisteröity 13 maassa. Sen takana on ALMA Consulting Oy, joka kehittää, markkinoi, toimittaa ja ylläpitää ALMA® suunnittelu-, teknisen tiedon ja tapahtumien sekä kunnossapidon hallintajärjestelmää sekä siihen liittyviä palveluita.