Flowplus hyödyntää ALMAa huoltoliiketoimintansa ERP-järjestelmänä

Yritysostoilla kasvanut Flowplus on vahva huolto-, korjaus- ja kunnossapitopalveluiden tarjoaja. Konserniin on viime vuosina liittynyt useita uusia yksiköitä omine tietojärjestelmineen. Visiona on ollut alusta saakka halu saada kaikki toimimaan yhtenäisesti yhden järjestelmän kautta. Ratkaisu tähän oli ALMA.

Tutustu tarkemmin

Flowplus Oy on virtaustekniikan kunnossa- ja käynnissäpitoon erikoistunut yritys. Sen asiakkaita ovat teollisuus-, energia- ja infratoimiala, joille yritys tarjoaa korjaus- ja huoltotoimia pumpuille, venttiileille ja sähkömoottoreille.

Yritys on kasvanut viime vuosina vauhdikkaasti ostamalla eri puolilta Suomea paikallisia huoltoyrityksiä ja liittämällä ne Flowplus-konserniin. Alueellisesti toimivien huoltoyritysten rooli on toiminnalle merkittävää, kun puhutaan nopeasta reagointikyvystä ja asiakkaan tarpeiden ymmärtämisestä. 

Tarve yhdelle kaikenkattavalle järjestelmälle

Flowplus tekee asiakkaidensa kanssa tiivistä yhteistyötä laitteiden huoltopalvelutoimittajana, joten kaiken lähtökohtana on ymmärtää syvällisesti asiakkaan toiminta. Tästä lähdettiin liikkeelle myös ERP-järjestelmän kanssa.

”Tutustuimme asiakkaidemme toimintamalleihin ja prosesseihin entistä tarkemmin ja mietimme, miten voimme linjata omaa tekemistämme, jotta se tukisi asiakkaidemme toimintaa vielä paremmin. Teetimme myös yhden diplomityön siitä, millainen meidän ERP:mme pitäisi olla. Läpi koko firman historian on ollut ajatuksena järjestelmä, joka tukee asiakkaan laitekannan hallintaa. Tavoitteena on saada asiakkaalle lisäarvoa ja samalla hoitaa omat kirjaukset laitehistoriasta. Diplomityön myötä vahvistui, että tarvitsemme vain yhden järjestelmän, joka on koko toiminnanohjausjärjestelmämme, kertaa yrityksen myyntitoiminnoista Kotkassa vastaava Jani Tuliniemi.

Tältä pohjalta alkoi sopivan järjestelmän ja toimittajien kartoitus. Keväällä 2016 Tuliniemi tapasi kahden muun kollegansa kanssa kaikkiaan kuusi eri toimittajakandidaattia.

ALMA erottui joukosta erittäin positiivisesti. He ymmärsivät liiketoimintaamme ja ALMA ratkaisuna teki meihin vaikutuksen. Esille tuli järjestelmän joustavuus, mikä on nyt käyttöönoton myötä realisoitunut ja vakuuttaa meidät edelleen.”

Kaikki hyötyvät – huolto, myynti ja asiakas

Projekti käynnistyi syksyllä 2016. Sen myötä ALMA otetiin käyttöön huoltoliiketoiminnan ERP-järjestelmäksi eri toimipaikoille ja hieman eri toimintoihin. Projektissa on harmonisoitu niin asiakasrekisterit kuin nimikkeistöt ja varastotiedot.

”Teemme huoltoja asiakkaidemme saitilla sekä omissa huoltokeskuksissamme. Lisäksi meillä on varaosamyyntiä ja palvelemme eri tarpeissa myös infrapuolen asiakkaitamme, kuten vesilaitoksia pumppaamohuolloissa. Yhtenäinen järjestelmä auttaa huoltotöiden hallinnassa niin laite- kuin asiakkaiden tietojen osalta. Lisäksi se tukee vahvasti myös tarjoustentekoa sekä myyntiä”, Tuliniemi toteaa.

Flowplussalla ALMAa käyttää  kymmenkunta työnjohtotasoista henkilöä sekä asentajat.

Läpinäkyvyys parantui ALMAn myötä

ALMAn käyttöönotto on tuonut merkittävää etua myös varastojen ja hankintojen hallintaan sekä laskutukseen.

”Meiltä lähtee yli 4000 laskua vuosittain. Laskutuksemme on selvästi nopeutunut, kun yhdessä ja samassa paikassa ovat niin materiaaliostot, varastot kuin laiteasentajien tuntikirjaukset. Enää tietoja ei tarvitse kerätä eri paikoista. Myös laitekantahallinta on parantunut, kun saamme huoltokohteita rekisteröityä yhtenäiseen järjestelmään”, huomauttaa Flowplussan toimitusjohtaja Jarmo Piippo.

Hän on Tuliniemen tavoin tyytyväinen ALMAan niin järjestelmätoimittajana kuin yhteistyökumppanina. Piippo kiittääkin ALMAn osaamista ja toimintatapaa.

”Meille on ollut tärkeää alkuvaiheesta alkaen sujuva yhteistyö. Almalaisilla ja meillä on samanlainen näkemys asiakaspalvelusta sekä siitä, miten asiat hoidetaan. Tekeminen on systemaattista, mutta jouhevaa ja reagointiaika on lyhyt. Tällaista palveluasennetta mekin tarjoamme omille asiakkaillemme.”

Piippo nostaa esiin vielä yhden merkittävän muutoksen ALMAn käyttöönoton jälkeen.

”Raportointimme on tarkentunut. Nyt saamme helpommin jaettua asiakkaalle esimerkiksi tietoa sitä, mitkä heidän laitteensa ovat meidän huoltomme piirissä. Asiakkaat ovat kokeneet positiivisesti, että he saavat tietoja entistä systemaattisemmin. Jos raportoinnin myötä huomataan esimerkiksi, että jotain laitetta joudutaan huoltamaan paljon, päästään helpommin jäljille, miksi näin on ja voiko tähän tuoda muutosta. Tämä tuo vahvuutta kustannusseurantaan ja on niin asiakkaan kuin meidän etu.”

Teksti: Tia Härkönen
Kuva: Flowplus Oy
 

Uudenlainen, älykäs ja laitoksen elinkaaren huomioiva tiedonhallinta jo projektista lähtien – Case Raahen Voima

Kun Raahen Voima Oy:n uusi voimala käynnistyi, laitoksen kunnossapidolla oli käytössään kaikki voimalan elinkaaren aikana tarvittavat tiedot.

Tutustu tarkemmin

Kunnossapidon tietojärjestelmä valmiiksi jo rakentamisen aikana

Kun Raahen Voima Oy:n uusi voimala käynnistyi, laitoksen kunnossapidolla oli käytössään kaikki voimalan elinkaaren aikana tarvittavat tiedot. Työväline tässä uraa uurtavassa työtavassa oli ALMA Consultingin integroitu ALMA®-tietojärjestelmä, joka pystyi ottamaan vastaan tarvittavat tekniset tiedot kaikissa järjestelmätoimittajien käyttämissä muodoissa. 

Raahen Voima Oy:n uusi huippumoderni voimalaitosyksikkö Raahen terästehtaan yhteydessä on erittäin edistyksellinen. Uusi kattilalaitos käyttää polttoaineenaan terästehtaan prosesseissa syntyvää masuuni-ja koksikaasua. Voimalan hyötysuhde täyttää rauta- ja terästeollisuuden parhaan käytettävissä olevan tekniikan vaatimukset. Myös voimalan kunnossapidon tietojärjestelmä toteutettiin totutusta poikkeavalla mallilla. 

Kaikki kunnossapidon tarvitsemat tiedot vietiin ALMA Consulting Oy:n toimittamaan ALMA® järjestelmään jo suunnittelun ja rakentamisen aikana.  Näin kunnossapidolla oli käytössään kaikki tarvitsemansa tiedot kun voimalan koeajo käynnistyi kesällä 2016.

 ”Vaikka asia tuntuu yksinkertaiselta, suurinta osaa projekteista ei toteuteta tällä tavalla. Yleensä tietoa ryhdytään  keräämään ylläpidon haltuun vasta projektin jälkeen monista erillisistä järjestelmistä. Usein saattaa mennä vuosia ennen kuin kaikki projektissa syntyvä tieto on ylläpidon käyttämässä kunnossapitojärjestelmässä”, sanoo ALMA Consulting Oy:n operatiivinen johtaja Niko Pahkala.

Älykäs integraatioalusta

Projektin aikaisen tietojen keruun mahdollisti se, että ALMA-järjestelmä toimii älykkäänä integraatioalustana.

”Järjestelmämme voi ottaa vastaan kaikki tekniset tiedot, ei pelkkiä dokumentteja vaan myös valmiita tietoelementtejä. Kunnossapidon tarvitsemat laitekortit syntyvät projektin aikana.”

Tiedon kokoamisen lisäksi järjestelmä osaa myös yhdistää yksittäisten laitteiden tiedot järkevällä tavalla keskenään.

”Esimerkiksi pumpun tekniseen tietoon liitetään myös muut tarpeelliset tiedot. Mistä se saa sähkönsä? Missä rakennuksessa se on? Mistä sitä ohjataan?”

Tietojen linkittäminen paljastaa myös mahdolliset virheet.

”Paljon virheitä rajapinnoissa saadaan eliminoitua. Järjestelmä kertoo,  jos esimerkiksi putkilinjatunnuksissa on ristiriitaisia tai virheellisiä tietoja”, kertoo Pekka Mäyrä, asiakkaan ALMAn pääkäyttäjä.

Kaikki tieto eheänä yhdessä paikassa

Projektin aikainen tiedon keruu vaati myös uudenlaista toimintatapaa.

”Usein teknisten järjestelmien osatoimittajat eivät saa dokumentaatioita ulos siinä tiedostomuodossa, jonka kunnossapidon tietojärjestelmä voisi ottaa suoraan vastaan. Tiedot joudutaan muuntamaan haluttuun muotoon jälkikäteen.”

”Koska ALMA on hyvin mukautuva järjestelmä, me pystyimme ottamaan tiedot vastaan kaikissa järjestelmätoimittajien käyttämissä muodoissa.”

Niko Pahkala on hyvin tyytyväinen tapaa, millä tiedonhallinta onnistuttiin toteuttamaan.

”Kaikki tieto mikä projektin aikana syntyi,  saatiin loppuasiakkaan haltuun älykkäästi oikeassa muodossa ja oikealla tavalla järjestettynä.”

Tarkka tieto tuottaa kustannussäästöjä

ALMA Consultingin tiedonhallinnassa käyttämä työtapa ottaa huomioon laitoksen koko elinkaaren.

”Pitää muistaa, että tietojärjestelmää käyttävät ajan mittaan kymmenet eri henkilöt. Nyt kaikki tieto on eheänä yhdessä paikassa, ja yhdellä kertaa saatavissa.”

Pahkala arvioi, että kattava ja tarkka tietovaranto tuottaa vuosien mittaan mittavat kustannussäästöt.

”Kun tarvittavat tiedot löytyvät nopeasti, huollot ovat nopeampia ja tehokkaampia, töiden suunnittelussa tehdään vähemmän virheitä ja ennen kaikkea seisokkeja voidaan estää ja lyhentää. Seisokkitunnit ovat kriittisiä tunteja, ja niistä seuraa kalliita laskuja. Tilanne paranee huomattavasti, jos tietoon pääsee nopeasti käsiksi.” ”Kaiken kaikkiaan turhaa työtä voidaan vähentää seuraavat 20 vuotta”, Pahkala tiivistää.

 

Raahepolis Oy – ALMA sopii myös kiinteistöhallintaan

Kun vuokrattavia kiinteistöjä on yli 20 ja laskutettavia vuokralaisia lähes 100, tarvitaan täsmällistä ja ajantasaista tietoa siitä, mitä missäkin on, mitä aikojen saatossa on tehty ja mitä asiakkaiden kanssa on sovittu.

Tutustu tarkemmin

Raahepolis Oy:n omistuksessa on yli 50.000 m² toimitiloja Raahen alueella.  Yritys on muodostunut useista yhtiöistä kuntaliitosten myötä. Kiinteistöjen kunnossapidon huoltotöitä on tehnyt useampikin ulkoinen toimija vuosien varrella. Ei siis ihme, että kohteisiin ja tekemisiin liittyvä dokumentaatio oli puutteellista tai ettei sitä löytynyt lainkaan.

Kiinteistötietojen hallinta aiheutti Raahepolis Oy:lle monenlaista päänvaivaa ja ylimääräistä työtä, kunnes vuonna 2016 alkanut yhteistyö ALMAn kanssa muutti kaiken.

Piirustukset, käyttödokumentaatio, sähkö- ja viranomaistarkistustiedot, kunnossapitopäiväkirjat sekä muistutukset ja viimeisimpänä valokuituverkkojen hallinta. Nämä kaikki ovat nyt yhdessä ja samassa paikassa ja kokonaisuus toimii loogisesti. Viemme yhdellä kertaa järjestelmään myös asiakkailta tulleet tärkeät sähköpostit liitetiedostoineen. Se on todella näppärää, sillä niissä on usein kyse sopimuksellisistakin asioista. Näin ne tulevat heti talteen ja löytyvät helposti myöhemmin, kiittelee toimitusjohtaja Kari Malkamäki ALMAn monipuolisuutta ja skaalautuvuutta kiinteistötoimijan tarpeisiin.

ALMA tuo ketteryyttä kiinteistöhallintaan

ALMA on paremmin tunnettu teollisuuden tuotantolaitosten järjestelmäratkaisuista, joiden osana rakennus- ja kiinteistötiedonhallinta on ollut yksi osa-alue. Raahepolis keskittyy kiinteistöhallintaan ja ALMA soveltuu hyvin myös puhtaasti näihin tarpeisiin.  Pitkä kokemus teollisuusympäristöjen moninaisten teknisten ympäristöjen hallinnasta sekä kunnossapidosta-, suunnittelusta- ja projektoinnista antaa ALMAlle mahdollisuuden toteuttaa kiinteistöpuolelle täysin uusia innovatiivisia ratkaisuja.

Olemme erittäin tyytyväisiä siihen, miten ALMAlla otettiin meidät ja ongelmamme vastaan. Emme aivan tarkasti itsekään tienneet, mitä tarvitsemme, mutta asiantuntijan tunnistaakin juuri siitä, että he kuuntelivat ja osasivat kertoa ja opastaa meitä siinä, mitä voisimme tarvita. ALMAn valinta ja järjestelmän käyttöönotto vastaavat tarpeitamme täydellisesti, Malkamäki sanoo.

Teksti: Tia Härkönen / Kuvat: Raahepolis Oy

 

Tutustu esitteeseemme aiheesta

Tieto on kaikki kaikessa.

Menetetty tieto on yhtä kuin menetetty kilpailukyky. Kukaan ei halua sitä. ALMA® on täysin integroitu suunnittelu- ja tiedonhallintajärjestelmä tuotanto- ja palveluprosessien teknisen tiedon ja tapahtumien sekä kunnossapidon elinkaarenaikaiseen hallintaan.

ALMA® on ollut markkinoilla vuodesta 1986 ja tuotemerkki on rekisteröity 13 maassa. Sen takana on ALMA Consulting Oy, joka kehittää, markkinoi, toimittaa ja ylläpitää ALMA® suunnittelu-, teknisen tiedon ja tapahtumien sekä kunnossapidon hallintajärjestelmää sekä siihen liittyviä palveluita.