SupportALMA on pääkäyttäjäpalvelu, jonka avulla ALMA ohjelmistot saadaan tuottamaan enemmän, kun organisaation asiantuntijat vapautuvat rutiiniylläpitotehtävistä. SupportALMA pääkäyttäjäpalvelun avulla varmistetaan ALMA-järjestelmän on ajan tasalla olo, tiedonhallinnnan muutoksien hallittu toteutus sekä ALMA-tuen saatavuus ilman yrityksen omaa henkilösidonnaisuutta.

SupportALMA kattaa mm. seuraavat palvelut:

• Sovellusten käytettävyyden seuranta ja raportointi
• Käyttäjäoikeuksien hallinta
• Sovelluksen käytön yhtenäistäminen ja toimintatapojen kehittäminen
• Käyttäjäkoulutuksen koordinointi ja järjestäminen uusille käyttäjille
• Käyttäjien tuki ongelmatilanteissa
• Vikatapausten selvittely
• Kehitystarpeiden koordinointi

ALMA järjestelmän täydellinen ulkoistaminen ALMA-pääkäyttäjäpalveluiden vastuulle on kustannustehokas ratkaisu organisaatiollenne.

Aiheesta lisää: Alma Consulting Oy, Juha Nissilä, p. +358 50 307 3190, s-posti juha.nissila(at)alma.fi